Статуси замовлень змінюються в робочий час офісу. Про зміну статусу замовлення ми повідомляємо клієнтів по sms і email, які вказані в замовленні. Нижче описані всі можливі статуси замовлення.
Відкрито
Замовлення щойно розміщено, найближчим часом ним займеться менеджер.
Очікує оплати
Ви обрали спосіб опати, який передбачає оплату перед відправкою товару. Після отримання нами оплати, ми почнемо готувати замовлення до відправки.
Оплачено
Замовлення оплачено, оплата отримана нами. Просто очікуйте поки менеджер прийме замовлення та відправить його в роботу.
Прийнято
З замовленням все в порядку. Воно перевірено, прийнято та очікує підготовки до відправки кур'єрською службою.
Готується
Замовлення підготовлюється до відправки одержувачу. Йде пошук товару на складі, його упаковка. Після чого посилка чекає відправки.
Відправлено
Замовлення відправлено зі складу нашого магазину замовнику через кур'єрську службу і почало рух на склад/адресу вказану в замовленні.
Доставлено
Замовлення доставлено в місто замовника і вже готове до отримання в відділенні (за адресою), яка була зазначена в замовленні.
Виконано
Замовлення отримано клієнтом та вважається закритим.
Існують додаткові статуси замовлень для нестандартних випадків. Вони описані нижче.
Повертається
Замовлення повертається на склад магазину. Причиною цього можуть бути: клієнт відмовився від замовлення, клієнт не отримував замовлення, доставка неможлива і т.п.
Повернено
Замовлення успішно повернено на склад магазину.
Відкладено
Виконання замовлення відкладено на деякий час.
Помилка оплати
В процесі оплати виникла помилка, спробуйте оплатити замовлення ще раз або зверніться до консультанта.
Оформлюється
Замовлення в процесі розміщення клієнтом.
Анульовано
Замовлення скасовано і виконано не буде.