Статусы заказов меняются в рабочее время офиса. Об изменении статуса заказа мы сообщаем клиентам по sms и email, которые указаны в заказе. Ниже описаны все возможные статусы заказа.
Открыт
Заказ только что размещен, в ближайшее время им займется менеджер.
Ожидает оплаты
Вы выбрали способ оплаты, который предусматривает оплату перед отправкой товара. После получения нами оплаты, мы начнем готовить заказ к отправке.
Оплачен
Заказ оплачен, оплата получена нами. Просто ждите пока менеджер примет заказ и отправит его в работу.
Принят
С заказом все в порядке. Он проверен, принят и ожидает подготовки к отправке курьерской службой.
Готовится
Заказ подготавливается к отправке получателю. Идет поиск товара на складе, его упаковка. После чего посылка ждет отправки.
Отправлен
Заказ отправлен из склада нашего магазина заказчику через курьерскую службу и начал движение на склад/адрес указанный в заказе.
Доставлен
Заказ доставлен в город заказчика и уже готов к получению в отделении (по адресу), который был указан в заказе.
Выполнен
Заказ получен клиентом и считается закрытым.
Существуют дополнительные статусы заказов для нестандартных случаев. Они описаны ниже.
Возвращается
Заказ возвращается на склад магазина. Причиной этого могут быть: клиент отказался от заказа, клиент не получал заказ, доставка невозможна и т.п.
Возвращен
Заказ успешно возвращен на склад магазина.
Отложен
Выполнение заказа отложено на некоторое время.
Ошибка оплаты
В процессе оплаты возникла ошибка, попробуйте оплатить заказ еще раз или обратитесь к консультанту.
Оформляется
Заказ в процессе размещения клиентом.
Аннулирован
Заказ отменен и выполнен не будет.